Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Sebelum anda mula menggunakan platform olbwin, kami mahu anda faham sepenuhnya terma perkhidmatan, dasar privasi dan had tanggungjawab yang terpakai di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiMaklumat Bidang Kuasa MalaysiaSaluran Aduan Tersedia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi Terma Kami untuk Wilayah Disokong

olbwin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan olbwin tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda. Kami tidak menerima tanggungjawab bagi akses yang dilakukan di luar wilayah yang disokong. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX tertakluk kepada syarat pengendali masing-masing dan diproses mengikut dasar kewangan semasa. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mestilah dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, privasi atau aduan rasmi ke alamat e-mel sokongan olbwin. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk kes di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sambungkan diri anda dengan agen sokongan kami melalui fungsi sembang dalam akaun untuk pertanyaan ringkas berkaitan dasar penggunaan, sekatan akaun atau pengesahan identiti.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk menyerahkan laporan bertulis secara rasmi. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk tujuan susulan dan rekod peribadi anda.

PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Ketahui Cara olbwin Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan pengendalian maklumat — dari pendaftaran hingga penutupan akaun — direka untuk memastikan privasi anda terpelihara di wilayah yang disokong, selaras dengan amalan perlindungan data…

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda masukkan disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Akses kepada data anda adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan Rekod

Data transaksi dan log akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Serahkan permintaan melalui borang aduan dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran terus ke e-mel anda.

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Pengguna

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna olbwin di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Perkhidmatan olbwin beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk pada terma perjanjian pengguna yang boleh anda baca dalam bahagian Akaun. Kami tidak menuntut akses di luar wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui borang aduan dalam akaun anda dan kami akan menyediakannya dalam tempoh empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui get pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh anda — hanya token transaksi yang diperlukan untuk pengesahan.

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan perundangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Anda masih boleh mengakses akaun anda jika menolak kuki bukan penting. Walau bagaimanapun, beberapa ciri keutamaan seperti bahasa tersimpan atau paparan terakhir mungkin tidak berfungsi sehingga anda membenarkan kuki semula.

Serahkan aduan anda melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun dengan butiran kejadian. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk kepada badan perlindungan pengguna yang berkaitan di wilayah anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya berlaku dengan rakan pemprosesan pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan

Ketahui Cara olbwin Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Pengesahan Identiti

Permintaan Perubahan Data

Keselamatan Log Masuk

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Pengguna

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan olbwin di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang olbwin simpan?

03 Bagaimana olbwin melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Berapa lama olbwin menyimpan rekod akaun saya selepas penutupan?

05 Apakah yang berlaku jika saya menolak penggunaan kuki pada platform olbwin?

06 Kepada siapa saya boleh adukan pelanggaran privasi data oleh olbwin?

07 Adakah olbwin berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan